• Sie können BolPoints sammeln, wenn Sie bei Pegasus oder deren Partnern einkaufen.
  
• Ihre gesammelten BolPoints können für Ticketkäufe oder Zusatzleistungen verwendet werden.
  

• Ticketkäufe (mindestens 2000 BolPoints)
  
• Zusätzliche Produkte und Services (mindestens 500 BolPoints)
  

• BolPoints verfallen nach zwei Kalenderjahren ab Ende des Jahres, in dem sie gesammelt wurden.
  
• Aktuelle BolPoints können innerhalb der monatlichen Limits an ein anderes BolBol-Mitglied übertragen werden.
  

• Ticket-Rabatte
  
• Zusätzliche BolPoints
  
• Exklusive Angebote für Mitglieder
  
• Sonderaktionen von Partnern
  

• Sie können BolPoints sammeln durch Ausgaben bei Pegasus-Flügen und Partnern,
  
• und diese Punkte für Ticketkäufe oder Zusatzleistungen verwenden.

• Flugdaten und Abflug-/Zielorte auswählen
  
• Sitzplatzwahl treffen
  
• Zusatzleistungen wie Gepäck oder Mahlzeiten hinzufügen
  

• Jede PNR und die zugehörigen Tickets sind personenbezogen.
  
• Sie sind nicht übertragbar und Namensänderungen sind nicht erlaubt.

• Können ihre Flugdaten mit PNR (Reservierungsnummer) und Nachname über die Seite Ticketvorgänge einsehen,
  
• Und problemlos Tickets ändern oder stornieren.
  

• Sollten sich zur Änderung oder Stornierung direkt an das betreffende Reisebüro wenden,
  
• Oder unser Callcenter unter 0888 228 12 12 anrufen.
  

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten:

• Rückerstattungsbedingungen variieren je nach Ticketklasse, Paket und verbleibender Zeit bis zum Flug.
• Aktions-Tickets sind nicht erstattungsfähig, nur Steuerrückerstattungen sind möglich.
• Standard-Tickets können unter Abzug bestimmter Servicegebühren erstattet werden.

Für Details prüfen Sie bitte die Ticketregeln.

Wenn Sie den Rückerstattungsprozess bereits abgeschlossen haben:

• Der Betrag wird automatisch auf das für die Zahlung verwendete Konto oder die Karte zurücküberwiesen.
• Banklaufzeiten können variieren.

Bearbeitungsdauer:

• Türkische Banken: In der Regel 2–3 Werktage
• Ausländische Banken: Je nach Land 3–7 Werktage

Wenn Sie Ihr Ticket über ein autorisiertes Reisebüro erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt an dieses.

Wenn Sie bei der Gepäckabholung einen Schaden bemerken, gehen Sie wie folgt vor:

• Verlassen Sie den Flughafen nicht, ohne am Lost & Found-Schalter einen Property Irregularity Report (PIR) erstellen zu lassen.
• Der Bericht ist ein offizieller Nachweis und für die weitere Bearbeitung erforderlich.
• Reichen Sie anschließend ein Online-Formular über Flybot ein.

• Das Pegasus-Team wird Ihre Anfrage prüfen und schnellstmöglich antworten.

• Sie können den Bearbeitungsstatus über Flybot online einsehen.

Wenn Ihr Gepäck verspätet eintrifft, folgen Sie diesen Schritten:

• Verlassen Sie den Flughafen nicht, ohne beim Lost & Found einen PIR-Bericht ausstellen zu lassen.
• Der Bericht ist ein offizielles Dokument und notwendig für die Bearbeitung.
• Reichen Sie das Online-Formular über Flybot ein.

• Pegasus verfolgt Ihr Gepäck und liefert es bei Auffindung aus.
• Die Lieferzeit variiert je nach Land und Flughafen.

• Verfolgen Sie den Status über Flybot.

Einige Sondergepäcke dürfen unter bestimmten Bedingungen im Handgepäck oder Frachtraum transportiert werden.

• Übergroße oder zu schwere Gegenstände müssen als Aufgabegepäck mitgeführt werden (evtl. mit Gebühr).
• Einige Gegenstände sind aus Sicherheitsgründen verboten oder benötigen Sondergenehmigungen.
• Der Transportort richtet sich nach Inhalt, Größe und Gewicht.

Mehr Informationen auf der Seite Sondergepäckregelung & Gebühren.

Pegasus bietet das ganze Jahr über Rabatte, zusätzliche BolPoints und besondere Kampagnen.

Manche Kampagnen gelten für Partneraktionen oder Inland-/Auslandsflüge.

So bleiben Sie informiert:

• Erlauben Sie SMS- & E-Mail-Benachrichtigungen beim Ticketkauf oder
• Registrieren Sie Ihre E-Mail auf der Kampagnenseite.

Erhalten Sie als BolBol-Mitglied früheren Zugriff auf Sonderangebote!

Gemäß dem Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten und anderen geltenden Vorschriften können Sie Ihre Anfragen zu personenbezogenen Daten auf folgende Weise übermitteln:

• Per unterschriebenem Schreiben an den Datenschutzbeauftragten unter der Adresse: Aeropark, Yenişehir Mah., Osmanlı Bulvarı Nr. 11/A, Kurtköy 34912 Pendik, Istanbul, Türkei
• Per registrierter E-Mail an pegasus@hs05.kep.tr von Ihrer KEP-Adresse
• Per E-Mail über Ihre bei Pegasus registrierte Adresse an die offizielle Firmenadresse

Folgende Informationen müssen enthalten sein:

• Vorname, Nachname und Unterschrift (bei schriftlicher Anfrage)
• Für türkische Staatsbürger: TC-Nummer; für Ausländer: Staatsangehörigkeit und Passnummer
• Anschrift für Zustellungen
• Kontaktdaten wie E-Mail, Telefonnummer und ggf. Faxnummer
• Gegenstand der Anfrage

Fügen Sie der Anfrage ggf. alle relevanten Dokumente bei.

Anfragen ohne rechtliche Grundlage oder missbräuchlicher Absicht werden nicht bearbeitet.

Für reguläre Anfragen wird keine Gebühr erhoben. Bei unverhältnismäßigem Aufwand kann jedoch ein Kostenersatz verlangt werden.