• Puoi guadagnare BolPoints volando con Pegasus o facendo acquisti presso i partner.
  
• Puoi utilizzare i BolPoints per acquistare biglietti o servizi extra.
  

• Acquistare biglietti (minimo 2000 BolPoints)
  
• Prodotti o servizi aggiuntivi (minimo 500 BolPoints)
  

• I BolPoints scadono dopo due anni solari dalla fine dell’anno in cui sono stati guadagnati.
  
• Puoi trasferire i BolPoints a un altro membro BolBol secondo i limiti mensili.
  

• Sconti sui biglietti
  
• BolPoints extra
  
• Offerte riservate ai membri
  
• Promozioni dei partner
  

• Puoi guadagnare BolPoints effettuando spese con Pegasus e i suoi partner,
  
• e usarli per acquistare biglietti o servizi extra.

• Selezionare date e tratte
  
• Scegliere il tuo posto
  
• Aggiungere servizi aggiuntivi come bagagli extra o pasti
  

• Ogni codice PNR e i biglietti associati sono personali.
  
• I biglietti non sono trasferibili e non è possibile cambiarne il nome.

• Visualizzare i dettagli del volo inserendo PNR e cognome nella pagina Le mie prenotazioni
  
• E modificare o cancellare il biglietto facilmente.
  

• Devono contattare direttamente l’agenzia per modifiche o cancellazioni,
  
• Oppure chiamare il nostro call center al 0888 228 12 12.
  

Per richiedere un rimborso:

• Le condizioni di rimborso variano a seconda del tipo di biglietto, del pacchetto e del tempo rimanente prima del volo.
• I biglietti promozionali non sono rimborsabili, ma è possibile richiedere il rimborso delle tasse.
• I biglietti standard possono essere rimborsati con la detrazione delle spese di servizio.

Per i dettagli, consulta la pagina Condizioni tariffarie.

Se hai già avviato la procedura di rimborso:

• L'importo sarà riaccreditato sul metodo di pagamento originario.
• I tempi bancari possono variare.

Tempi di elaborazione:

• Banche turche: di solito 2–3 giorni lavorativi
• Banche estere: 3–7 giorni lavorativi

Se hai acquistato tramite un’agenzia, contattala direttamente.

Se dopo aver ritirato i bagagli noti che sono danneggiati, segui questi passaggi:

• Prima di lasciare l’aeroporto, recati all’ufficio oggetti smarriti per far compilare un rapporto di irregolarità (PIR).
• Questo documento è una prova ufficiale richiesta per il reclamo.
• Invia la tua richiesta attraverso il modulo online di Flybot.

• Una volta ricevuta, Pegasus analizzerà la tua richiesta e ti risponderà il prima possibile.

• Puoi seguire lo stato del reclamo tramite Flybot.

Se i tuoi bagagli arrivano in ritardo, segui questi passaggi:

• Prima di lasciare l’aeroporto, vai all’ufficio oggetti smarriti e richiedi un rapporto PIR.
• Il rapporto è un documento ufficiale necessario per la procedura.
• Invia la tua richiesta online tramite Flybot.

• Pegasus rintraccerà il tuo bagaglio e te lo consegnerà una volta trovato.
• I tempi di consegna possono variare a seconda del paese e dell’aeroporto.

• Puoi monitorare lo stato del bagaglio tramite Flybot.

Alcuni oggetti speciali possono essere trasportati in cabina o nella stiva secondo regole specifiche.

• Gli oggetti che superano i limiti di peso o dimensioni devono essere registrati e possono prevedere costi aggiuntivi.
• Alcuni oggetti sono vietati o richiedono autorizzazione speciale per motivi di sicurezza.
• Il luogo di trasporto viene deciso in base al contenuto, dimensioni e peso dell’oggetto.

Consulta la pagina Regole e tariffe per il trasporto di attrezzature speciali.

Pegasus offre sconti sui biglietti, BolPoints extra e promozioni stagionali durante tutto l’anno.

Alcune campagne possono essere riservate a voli nazionali o internazionali o valide solo tramite partner.

Per rimanere aggiornato:

• Consenti email e SMS promozionali durante la prenotazione
• Oppure registra la tua email nella sezione Campagne

Diventa membro BolBol per accedere anticipatamente alle offerte personalizzate!

Conformemente alla Legge turca n. 6698 sulla protezione dei dati personali e altre normative vigenti, puoi inviare le tue richieste relative ai dati personali nei seguenti modi:

• Lettera firmata indirizzata al Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo: Aeropark, Yenişehir Mah., Osmanlı Bulvarı No: 11/A, Kurtköy 34912 Pendik, Istanbul, Turchia
• Email inviata da un indirizzo PEC a pegasus@hs05.kep.tr
• Email dal tuo indirizzo registrato nei nostri sistemi all’indirizzo aziendale ufficiale

Assicurati di includere:

• Nome completo e firma (se in formato cartaceo)
• Numero ID (per cittadini turchi) o passaporto/numero straniero
• Indirizzo per la corrispondenza
• Email, telefono, fax (se presenti)
• Oggetto della richiesta

Eventuali richieste infondate o abusive non saranno elaborate.

Le richieste valide non sono soggette a costi, salvo che comportino spese straordinarie.