Koronavirüs (COVID-19) ile İlgili Tüm Bilgiler ve Duyurular

SİZE ÖNEM VERİYORUZ

Pegasus Hava Yolları olarak sizinle birlikte verdiğimiz Koronavirüs mücadelesinde en büyük önceliğimiz sağlığınız. Bunun için hem uçaklarımızın temizliğine özen gösteriyoruz, hem de resmi otoriteler tarafından alınan tedbirlere uyum sağlayarak sizleri de bu konularda en doğru ve anlık olarak bilgilendirmek için çalışıyoruz. Bu doğrultuda web sitemizi, duyurularımızı ve sosyal medya hesaplarımızı anlık olarak güncellemekteyiz.

Uçuş iptallerinden doğan haklarınız, iptal olmayan uçuşlarda sunduğumuz esnek bilet hakları, uçaklarımızın temizlik işlemleriyle ilgili bilgiler, 65 yaş ve üzeri misafirlerimize uygulanan sokağa çıkma yasağından doğan hakları ve daha fazlası; Koronavirüs (COVID-19) ile ilgili tüm bilgilere aşağıdaki başlıklar altından ulaşabilirsiniz.

1. Uçuşum iptal oldu, ne yapmalıyım? 

Ücretsiz açığa alma ve ücretsiz değişiklik işlemini flypgs.com ve Pegasus Mobil uygulaması üzerinden hemen yapabilirsin.

Biletini açığa aldığın takdirde ücretsiz iade hakkı da elde etmiş olacaksın. Açığa aldığın biletleri kullanmaman durumunda, karşılıklı uçuş yasakları kalktıktan 2 ay sonra iadeni kesintisiz olarak alabilirsin.

Açığa almış olduğunuz ya da değiştireceğiniz bileti yeniden kullanırken seçmiş olduğunuz yeni bilet ile eski biletiniz aynı ücret sınıfında olduğu sürece ceza bedeli ya da bilet farkı alınmayacaktır. Seçmiş olduğunuz yeni bilet farklı ücret sınıfındaysa yeni bilet ile eski bilet arasındaki bilet farkını ödersiniz.

Hemen açığa almak ya da değişiklik için tıkla.

Ücretsiz iptal işlemini sadece 0 (850) 250 67 02 numaralı çağrı merkezimizden gerçekleştirebilirsin.

2. Uçuşum iptal olmadı ama biletim var ve şu an uçmak istemiyorum, bana nasıl haklar sağlıyorsunuz?

Ücretsiz açığa alma veya ücretsiz değişiklik hakkı sunuyoruz. Koşullar aşağıdaki gibi.

Uçuşun iç hat ise:

• Bilet satın alma tarihin 20 Mart 2020 ve öncesi olmalı.
• Biletinin uçuş tarihi 31 Mayıs 2020 ve öncesi olmalı.
• Başvurunu 30 Nisan 2020 tarihine kadar yapmalısın.

Uçuşun dış hat veya Kıbrıs ise;

• Bilet satın alma tarihin 7 Mart 2020 ve öncesi olmalı.
• Biletinin uçuş tarihi 31 Mayıs 2020 ve öncesi olmalı.
• Başvurunu 30 Nisan 2020 tarihine kadar yapmalısın.

Bilet değişiklik ve açığa alma işlemini https://www.flypgs.com/bilet-islemleri sayfasından yapabilirsin.

3. Hangi hatlara uçuşlar durduruldu?

SHGM talimatları ve yabancı ülkelerin resmi otoritelerinin Korona Virüsüne karşı aldıkları tedbirler doğrultusunda uçuşumuz bulunan tüm ülkelere ve KKTC'ye olan uçuşlarımız 15 Haziran 2020 tarihine kadar durduruldu.

Ek olarak, Korona virüsü için alınan ilave tedbirler doğrultusunda 04 Haziran 2020 tarihine kadar tüm yurt içi seferlerimiz ve 15 Haziran 2020 tarihine kadar da tüm yurt dışı ve Kıbrıs seferlerimiz iptal edilmiştir. 

SHGM tarafından yayınlanan tüm ülkelere getirilen uçuş kısıtlarını görmek için tıklayın.

4. Tüm duyurulara nereden ulaşabilirim?

Tüm duyurularımıza ulaşmak için tıkla.

5. Uçaklarımızın temizliğine çok önem veriyoruz. 

Uçaklarımızın iç temizliğini her gün yapıyor ve kullandığımız dezenfektanlar 10 gün ömürlü olmasına rağmen tüm uçaklarımızı her 7 günde bir dezenfekte ediyoruz. Kullandığımız tüm temizlik, sterilizasyon ve dezenfektan ürünler T.C Sağlık Bakanlığı ve uçak imalatçısı tarafından  da onaylıdır.

Uçak içerisindeki hava ameliyathanelerde ve endüstriyel odalarda havayı temiz tutmak için kullanılan filtrelerle benzer performans veren HEPA filtreler sayesinde temizlenmekte. HEPA filtreler hava yoluyla taşınan toz parçacıklarını %99.99'un üzerinde filtrelemektedir. Bu sayede uçak kabinindeki tüm hava 3 dakikada bir tamamen değişmektedir.

Pegasus uçakları nasıl dezenfekte ediliyor videomuzu izlemek için tıkla ya da dezenfeksiyon prosedürlerimizi daha detaylı incelemek için https://www.flypgs.com/koronavirus-onlemleri-ve-dezenfeksiyon-proseduru sayfamızı da ziyaret edebilirsin. 

6.  Kamu personeliyim, bana nasıl haklar sağlıyorsunuz?

Kesintisiz değişiklik ve kesintisiz açığa alma hakkı sunuyoruz. Koşullar aşağıdaki gibi.

• Kurum kimliği ibraz edilmelidir.
• Bilet satın alma tarihi 12 Mart 2020 ve öncesi olmalıdır.
• Satın alınmış tüm biletler için işlem yapılabilir.
• Değişiklik veya açığa alma talebi 31 Mart 2020 tarihine kadar yapılmalıdır.
• 25.03.2020 tarihinde yayınlanan SHY-Yolcu yönetmeliğine istinaden yapılan yeni düzenleme ile birlikte açığa alınmış ve kullanılmamış biletlerinizde iade hakkınız da bulunmaktadir: Açığa alacağınız biletleri kullanmamanız durumunda, karşılıklı uçuş yasakları kalktıktan 2 ay sonra iadenizi alabilirsiniz.

Bilet değişiklik ve açığa alma işleminizi 0850 250 67 02 numaralı ücretsiz çağrı merkezimizden veya https://www.flypgs.com/bize-yazin linkinden başvuruda bulunarak gerçekleştirebilirsiniz.

7.  Sağlık Bakanlığı personeliyim, bana nasıl haklar sağlıyorsunuz?

Kesintisiz değişiklik ve kesintisiz açığa alma hakkı sunuyoruz. Koşullar aşağıdaki gibi.

• Kurum kimliği ibraz edilmelidir.
  
• Bilet satın alma tarihi 12 Mart 2020 ve öncesi olmalıdır.
• Satın alınmış tüm biletler için işlem yapılabilir.
  
• Değişiklik veya açığa alma talebi 31 Mayıs 2020 tarihine kadar yapılmalıdır.
• 25.03.2020 tarihinde yayınlanan SHY-Yolcu yönetmeliğine istinaden yapılan yeni düzenleme ile birlikte açığa alınmış ve kullanılmamış biletlerinizde iade hakkınız da bulunmaktadir: Açığa alacağınız biletleri kullanmamanız durumunda, karşılıklı uçuş yasakları kalktıktan 2 ay sonra iadenizi alabilirsiniz.

Bilet değişiklik ve açığa alma işleminizi 0850 250 67 02 numaralı ücretsiz çağrı merkezimizden veya https://www.flypgs.com/bize-yazin linkinden başvuruda bulunarak gerçekleştirebilirsiniz.

8.  65 yaş ve üzerindeyim, bana nasıl haklar sağlıyorsunuz?

Kesintisiz değişiklik ve kesintisiz açığa alma hakkı sunuyoruz. Koşullar aşağıdaki gibi.

• Bilet satın alma tarihi 21 Mart 2020 ve öncesi olmalıdır.
• Satın alınmış biletin uçuş tarihi 30 Nisan 2020 ve öncesi olmalıdır.
• Değişiklik veya açığa alma talebi 30 Nisan 2020 tarihine kadar yapılmalıdır.
• 25.03.2020 tarihinde yayınlanan SHY-Yolcu yönetmeliğine istinaden yapılan yeni düzenleme ile birlikte açığa alınmış ve kullanılmamış biletlerinizde iade hakkınız da bulunmaktadir: Açığa alacağınız biletleri kullanmamanız durumunda, karşılıklı uçuş yasakları kalktıktan 2 ay sonra iadenizi alabilirsiniz.

Bilet değişiklik ve açığa alma işleminizi 0850 250 67 02 numaralı ücretsiz çağrı merkezimizden veya https://www.flypgs.com/bize-yazin linkinden başvuruda bulunarak gerçekleştirebilirsiniz.