Bize Yazın
Önceden oluşturduğunuz bir talep var ise buradan sorgulayabilirsiniz.
Talep SorgulaBiletimi alabildim mi?
Elektronik biletimi nereden görüntüleyebilirim?
Dilerseniz flypgs.com ana sayfadaki "Bilet İşlemlerim" kısmından Rezervasyon (PNR) Numarası ve soyadı ile biletlerinizi görüntüleyip çıktısını alabilirsiniz.
Konfirmasyon (doğrulama) e-maili bana ulaşmadı. Biletimi alabildim mi?
PNR (rezervasyon) numaranızı not aldıysanız, Bilet İşlemleri sayfasından PNR no ve soyadınız ile arama yaptırarak kontrol edebilir veya 0888 228 12 12 numaralı Çağrı Merkezimiz aracılığıyla bilgi alabilirsiniz.
Ödeme yaparken sayfa hatası alıyorum. Biletimi alabildim mi?
Biletleme işlemiz gerçektiği takdirde rezervasyon sırasında belirtmiş olduğunuz e-mail adresine bilet konfirmasyon e-maili gönderilir. E-mail adresinize konfirmasyon e-mailinin gelip gelmediğini kontrol ediniz. Konfirmasyon e-mailiniz ulaşmamış ise ; biletme işleminizin gerçekleşip gerçekleşmediğini öğrenmek için bize yazın bölümünden bildirim açabilir, web sitemizde canlı destekten yardım alabilir veya 0888 228 12 12 nolu çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.
Uçuşumu seçerken sayfa hatası alıyorum. Ne yapmalıyım?
Öncelikle tarih ve saat seçimlerinizi kontrol etmenizi öneririz. Geçmiş tarih ve saat seçtiyseniz sayfa hata verebilir.
Bilgisayarınızda boş beyaz ekran çıkıyorsa aşağıdaki seçenekleri deneyerek sorunu çözmeye çalışabilirsiniz.
- Ctrl+F5 tuş kombinasyonu ile tarayıcınızda biriken eski sorguları temizleyerek yeniden giriş yapmayı deneyebilirsiniz.
- Farklı bir internet tarayıcısından giriş yapmayı deneyebilirsiniz.
Bize danışmanız gerektiğinde, sayfa görüntüsünü veya hata mesajını paylaşmanızı rica ederiz.
Fatura / Dekont Talebi
Satın almış olduğum bilete dair fatura/dekontu nasıl alabilirim?
Satın almış olduğunuz bilete dair fatura ve dekont taleplerinizi lütfen "Bize Yazın" sayfamızdan talep ediniz.
Rezervasyon işlemleri
Bilet rezervasyonu yapabilir miyim?
Web sitemiz üzerinden, seçtiğiniz uçuşa ait biletinizin fiyatını sabitleyip ücretli rezervasyon yapabilirsiniz.
E-posta adresime ücretli rezervasyon bilgilerim gelmedi, ne yapmalıyım?
Sadece satın alınan biletlerin uçuş bilgileri mail yoluyla gönderilmektedir.
Elektronik biletimi nereden görüntüleyebilirim?
Dilerseniz flypgs.com ana sayfadaki "Bilet İşlemlerim" kısmından Rezervasyon (PNR) Numarası ve soyadı ile biletlerinizi görüntüleyip çıktısını alabilirsiniz.
Ücretli rezervasyon nedir? Nasıl yapabilirim?
Opsiyon satın almak, arama yaptığınız uçuşta yakaladığınız fiyatı kaçırmak istemediğiniz ve/veya bileti daha sonra satın almak istediğinizde belirli bir ücret karşılığında belirli bir süreliğine yakaladığınız fiyat üzerinden yer ayırtmadır. Ücretli rezervasyon, uçuş araması yaptıktan sonra uçuşların listelendiği sayfada, uçuşları seçtiğiniz bölümün altında başında bir kilit ikonu ile birlikte yer almaktadır. "Fiyatı Sabitlemek İstiyorum" kutusunu seçip "Devam" butonuna basarak yönlendirileceğiniz sayfada kaç gün rezervasyon yapacağınızı seçebilirsiniz.
Ücretli rezervasyon yaptığım bileti nasıl satın alabilirim?
Flypgs.com ana sayfasında yer alan "Bilet İşlemlerim" bölümüne rezervasyon numarası (PNR) ve soyadı ile giriş yapıp satın alma sayfasına yönlendirilerek bilet satın alma işleminizi tamamlayabilirsiniz.
Ücretli rezervasyonumu iptal edip ücret iadesi alabilir miyim?
Ücretli rezervasyonun iadesi mümkün değildir.
Uçuş paketi seçimi
Açık tarihli biletlerde paket satın alabilir miyim?
Açık tarihli biletlerde paket alınması mümkün değildir.
Aktarmalı bir uçuşum var. Paketli uçuş sistemi ne şekilde olacak?
Bağlantılı uçuşunuzun her bir parkurunda, o uçuşunuz için seçtiğiniz paket geçerlidir. Ancak seyahat edeceğiniz destinasyonlara göre seçeceğiniz ikram ve ek bagaj hakkı farklı olabilir.
Avantaj Paket satın aldım. Rezervasyonumu değiştirmek istersem veya uçuşumu iptal ettirirsem koltuk, yemek, ek bagaj hakkını kapsayan paket ücretim kesintisiz iade edilecek mi?
Avantaj Paket'te rezervasyon değişiklikleri ve iptallerde bilet ücreti üzerinden ücret kesintisi yapılmaktadır. Dolayısıyla uçuşunuzdaki ücret sınıfının kuralları gereği, ücret kesintisi paket ücretinden düşülerek kalan miktar iade edilir. Kullanılan ücret sınıflarına göre uygulanan işlem ücretleri web sitemizde Rezervasyon Değişikliği ve Bilet İptali menüsünde tablolar halinde sunulmaktadır.
Beraberimde seyahat edecek çocuğum veya bebeğime de paketli uçuş alabilir miyim?
Çocuklar için paket alınabilir. 0-2 yaş bebekler için ise biletleme işlemi yapılmamaktadır.
Bir paketin özelliklerini kendi tercihlerime göre düzenleyebiliyor muyum?
Avantaj ve Ekstra Paket özellikleri standart olarak tasarlanmıştır. Paket içeriğinde koltuk seçimi veya yemek seçimi bulunuyorsa, koltuk ve yemek seçeneklerinden kendinize uyanı seçebilirsiniz. Ya da Eko Paket’i tercih ederek, uçuşunuza istediğiniz ek hizmeti ilave etme şansınız var. Ancak bu durumda Avantaj ve Ekstra Paketlerin maliyet avantajını göz ardı etmemenizi öneririz.
Birden fazla kişi için aynı anda bilet alırken her kişi için farklı bir uçuş paketi seçebilir miyim?
Biletinizi birden fazla misafir için satın alıyorsanız tüm misafirler için aynı paket seçilir. Örneğin misafirlerden biri için Ekstra Paket seçtiyseniz diğer misafir/misafirler için de Ekstra Paket seçmiş olursunuz.
Gidiş ve dönüş uçuşlarımda ayrı ayrı paketler seçebilir miyim?
Evet, gidiş ve dönüş uçuşunuz için farklı paketleri seçme imkanı bulunuyor.
Kaç tip uçuş paketi var ve özellikleri nelerdir?
4 tip uçuş paketimiz bulunuyor:
- Süper Eko Paket yalnızca dış hat uçuşlarında geçerlidir ve şimdilik sadece flypgs.com’dan satın alınabilir. Süper Eko Paket’te sadece 8 kg el bagaj hakkı bulunur. Uçuşunuzu ihtiyacınıza uygun ek hizmetlerle dilediğiniz gibi şekillendirebilirsiniz.
- Eko Paket ile uygun fiyata uçarsınız. Yurt içinde 15 kg, yurt dışında 20 kg bagaj hakkına ek olarak Eko Paket’i ihtiyacınıza uygun ek hizmetlerle dilediğiniz gibi şekillendirebilirsiniz.
- Avantaj Paket, uygun fiyatlı bilete ek olarak Pegasus’un en çok tercih edilen ek hizmetlerini indirimli olarak sunar. Daha konforlu bir seyahat için tüm ek hizmetlere %50’ye varan indirimlerle sahip olabilirsiniz.
- Ekstra Paket, konforlu ve esnek bir seyahat sunar. Koltuk seçimi, sıcak yemek, ekstra 10 kg bagaj, bilet değiştirme ve iptal etme gibi ayrıcalıkların tümüne %50’ye varan indirimle sahip olabilirsiniz. Paketlerle ilgili daha detaylı bilgi için tıklayın.
Mobil sitenizden/ uygulamanızdan paketli uçuş satın alabiliyor muyum?
Şuan için Pegasus’un mobil satış kanallarından paketli bilet satış imkanı sunulmamaktadır.
Paketli bir uçuşta, satın alma sırasında seçmiş olduğum koltuk numaramı ya da yemek seçimimi daha sonra değiştirebiliyor muyum?
Paket dahilinde seçtiğiniz yemeği ve koltuk numaranızı değiştirmeniz maalesef mümkün değildir.
Paketli satışlar yurt içi ve yurt dışı tüm uçuşları kapsıyor mu?
Pegasus'un tüm uçuşlarında, paketli satış imkanı bulunmaktadır. Uçuşa 24 saatten az kaldığı durumlarda ikram yüklemesinin planlanması için yeterli zaman kalmadığından paket sunulmamaktadır. Ayrıca, uçuşun başlangıç noktasında ikram alınamadığı durumlarda paket içeriği karşılanamadığından, paketli satış opsiyonu sunulamamaktadır. (Tel Aviv, Beyrut ve Lefkoşe çıkışlı uçuşlar)
Satın aldığım paket dahilindeki içerikleri biletimde görebiliyor muyum?
Aldığınız paket kapsamındaki içerikler ile ilgili bilgiyi web sitemizden alabilirsiniz. Hangi paketi aldığınıza dair kod ise biletinizin üzerinde bulunmaktadır.
Uçuş paketi nedir? Paket içerikleri nelerdir?
Uçuş Paketi Satış Sistemi, misafirlerimize seyahatlerini istek ve ihtiyaçları doğrultusunda özelleştirme imkanı sunar. Dört farklı paket seçeneği ile koltuk seçimi, ek bagaj, ikram, cezasız iade ve iptal hakkı gibi hizmetlerden indirimli olarak faydalanmanızı sağlayacaktır.
Uçuş paketi satın alarak nasıl bir avantaja sahip olurum?
Koltuk seçimi, sıcak yemek, ekstra 10 kg bagaj, bilet değiştirme ve iptal etme gibi ek hizmetleri ayrı ayrı almak yerine toplu alarak fiyat avantajıyla sahip olursunuz.
Uçuş paketini nasıl satın alabilirim?
flypgs.com üzerinden uçuş araması yaptığınızda, uçuş sonuçlarının gösterildiği sayfada paketli uçuş seçimi yapabilirsiniz.
Uçuş paketli bir bilet satın aldım. Uçuş tarihimi değiştirmek istediğimde paketimdeki ikram, koltuk ve ek bagaj hakkım yeni uçuşuma taşınacak mı?
Rezervasyon değişikliklerinde paketinizdeki ek hizmetler yeni uçuşa taşınmamaktadır. Ancak Rezervasyon Değişiklikleri Kuralları çerçevesinde paket ücreti iade edilir.
Uçuş paketli bir bilette verilecek hizmetlerin içeriklerini nereden görebilirim?
Paket içeriklerini, paket satış sisteminin anlatıldığı sayfalarımızdan veya uçuş seçimi yaptığınız sayfada paket isimlerinin üzerine mouse ile geldiğinizde görüntüleyebilirsiniz.