Preguntas Más Frecuentes

Pegasus BolBol es un programa de vuelo que permite a los pasajeros de Pegasus Airlines obtener puntos al contratar vuelos y servicios adicionales, por ejemplo, al reservar asientos o comidas y contratar franquicias de equipaje adicional, así como en las compras realizadas con los socios del programa Pegasus BolBol. Los miembros pueden utilizar posteriormente sus BolPoints en Pegasus Airlines para contratar vuelos y servicios adicionales. Darse de alta en el programa Pegasus BolBol es totalmente gratuito y permite a sus miembros beneficiarse de ofertas o privilegios sin cargo adicional. No obstante, aquellas actividades por las que se obtengan BolPoints sí serán, por norma general, actividades de pago.

Su número de miembro Pegasus BolBol es su número de teléfono móvil, y todas las transacciones se realizan en línea. No existe ninguna tarjeta física.

La tarjeta de crédito Pegasus BolBol es una tarjeta de marca conjunta emitida por ING, socio comercial del programa, y puede solicitarse a través de ING. Los titulares de la tarjeta de crédito también tienen pleno derecho a ser miembros de Pegasus BolBol y pueden utilizar el número de teléfono que utilicen en sus operaciones bancarias en sus operaciones con Pegasus.

Puede añadir «00» delante de la clave de cuatro dígitos que utilizaba para acceder a su cuenta Pegasus Plus para obtener su clave de seis dígitos, aunque también puede crear una nueva contraseña de seis dígitos. Para restablecer su contraseña, utilice la opción «He olvidado mi contraseña».

En el programa Pegasus BolBol, su número de socio es su número de teléfono móvil. Puede introducir el número de teléfono que haya registrado en el programa en cualquier campo en el que se le solicite su número de miembro. Si ha olvidado su clave de acceso, puede solicitar una nueva pulsando en la opción «He olvidado mi contraseña» en la página de inicio de sesión de Pegasus BolBol en  flypgs.com o en la aplicación móvil de Pegasus . También puede solicitar ayuda a través de nuestro centro de atención telefónica. Las llamadas realizadas a nuestro centro de atención telefónica se cobrarán a la tarifa anunciada por Pegasus.

Los socios de Pegasus BolBol conseguirán 0,67 BolPoints por cada 1 TL gastada en billetes adquiridos desde la aplicación para móviles de Pegasus, flypgs.com y otros canales de venta (de media, 2 Bolpoints por cada 3 TL).

Por ejemplo, por la compra de un billete por valor de 1000 TL, obtendrá 670 BolPoints tras el vuelo.

Esta norma de obtención de BolPoints también es aplicable a la compra de paquetes y servicios adicionales.

Los socios de Pegasus BolBol también obtendrán BolPoints por las mascotas que vuelen con ellos. Por cada 1 TL pagada por sus pequeños compañeros, conseguirán 0,67 BolPoints.

*Este cambio normativo cubre los billetes comprados después del 11.09.2024.

La pertenencia a Pegasus BolBol no está sujeta a restricciones temporales. Su membresía no tendrá una fecha de caducidad ni deberá ser reactivada.

Su cuenta Pegasus BolBol es exclusiva de cada miembro y sus datos personales son secretos. Para canjear sus BolPoints, deberá iniciar sesión como miembro con el número de teléfono móvil registrado en el sistema y su clave de acceso de seis caracteres. Puede canjear sus BolPoints para comprar billetes para otras personas. Para proteger su seguridad personal, no debe compartir su clave de acceso con nadie.

Puede actualizar su nombre, apellido, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico una vez al año iniciando sesión en el área de miembros de Pegasus BolBol.

Si desea introducir cambios en más de una ocasión, puede enviar su solicitud cumplimentando el formulario que encontrará en la sección «Contacto» de nuestro sitio web.

Si ya se ha dado de alta, puede buscar vuelos en la pantalla de búsqueda de vuelos y a continuación usar el botón de conversión de TRY a BolPoints situado en la esquina superior derecha de la página web y el botón situado en la esquina inferior derecha en la aplicación móvil para ver sus BolPoints. Continúe el proceso con sus BolPoints para efectuar el pago usando sus BolPoints en el momento de realizar la compra.

En la página de pago, se le ofrecerán diferentes opciones en función de la cantidad de BolPoints disponibles en su cuenta. Aunque no disponga de BolPoints suficientes en su cuenta para cubrir el importe total de su compra, se le mostrarán igualmente las opciones que le permitirán canjear sus BolPoints en la página de pago.

Para poder adquirir un billete con BolPoints, deberá tener al menos 2000 BolPoints en su cuenta.

Al comprar billetes de Pegasus en flypgs.com y en nuestra aplicación móvil, podrá canjear sus BolPoints para pagar asientos y franquicias de equipaje adicional, añadir Pegasus Flex (cambios ilimitados) a su billete y encargar comidas. Puede ahorrar BolPoints suficientes para pagar su billete completo o pagar parte del precio en BolPoints y parte en efectivo.

Puede comprobar cuántos BolPoints ha obtenido iniciando sesión en la página para miembros del programa Pegasus BolBol en  flypgs.com o en la aplicación móvil de Pegasus. También puede hacerlo llamando a nuestro centro de atención telefónica e introduciendo su número de miembro y clave de acceso.

Los BolPoints acumulados a través del programa Pegasus BolBol no pueden convertirse en efectivo.

Los BolPoints acumulados de billetes y servicios adicionales deberían aparecer en su cuenta a más tardar 72 horas después de su vuelo. Para asegurar que sus BolPoints se agregan automáticamente a su cuenta, debe iniciar sesión antes de comprar un billete o introducir el número de teléfono móvil que haya registrado en relación con Pegasus BolBol en el campo reservado al número de miembro al cumplimentar el apartado de datos del pasajero durante la compra del billete.

Si no puede ver sus BolPoints en su cuenta, incluso después de haber introducido su número de miembro BolBol y han transcurrido 72 horas desde su vuelo, puede llamar a nuestro centro de atención telefónica o realizar una solicitud a través de la sección «Contacto» en flypgs.com.

Puede solicitar en cualquier momento BolPoints por vuelos realizados en los seis meses anteriores. Puede hacerlo a través de flypgs.com , la aplicación móvil de Pegasus o poniéndose en contacto con nuestro centro de atención telefónica. Además de añadir sus vuelos previos a Pegasus BolBol, también puede agregar futuros vuelos adquiridos sin necesidad de introducir su número de miembro. Estos BolPoints se añadirán a su cuenta automáticamente una vez que haya tomado el vuelo. No hay una fecha límite para procesar sus futuros vuelos. Para agregar sus vuelos pasados y futuros, debe iniciar sesión a través de la página de Pegasus BolBol en  flypgs.com  o la aplicación móvil de Pegasus y, a continuación, seleccionar la opción «Añadir vuelo» en la sección «Estado de puntos». Introduzca el PNR o el número de su billete electrónico de su vuelo en esta sección.

No es posible fusionar cuentas registradas de miembros diferentes, pero sí puede canjear sus BolPoints para comprar billetes para otras personas.

Los pasajeros en edades comprendidas entre los 2 y los 17 años pueden abrir su propia cuenta siempre que esté vinculada a la cuenta de cualquiera de sus progenitores. Los BolPoints acumulados por estos miembros asociados se añadirán a la cuenta de la que dependan. Para configurar una membresía asociada a su cuenta, debe iniciar sesión en la página de Pegasus BolBol en flypgs.com, ir a Configuración y buscar la sección «Cuentas de niños y jóvenes». En esta página podrá configurar una cuenta asociada para niños de entre 2 y 17 años y comenzar a acumular BolPoints de sus vuelos. Cuando su hijo cumpla 18 años, será retirado de su cuenta. Podrán continuar acumulando BolPoints abriendo una cuenta a su propio nombre al cumplir 18 años.

Puede canjear sus puntos para comprar un billete o servicios adicionales para su hijo o cualquier otra persona. Se aplican restricciones generales de vuelo a aquellos niños de edades comprendidas entre los 2 y los 12 años que viajen solos. Le recomendamos que lea las normas de vuelo sobre este tema.

Puede darse de alta para empezar a acumular y utilizar sus BolPoints en la página de Pegasus BolBol en flypgs.com  y en el sitio web móvil o cumplimentar el formulario de nuestra aplicación móvil. Puede iniciar sesión en la página del programa con la clave de acceso enviada al darse de alta y su número de teléfono móvil. Una vez inicie sesión, podrá ver promociones especiales, además de información de sus vuelos y sus BolPoints.

Las cuentas asociadas a un mismo miembro podrán fusionarse. En caso de que varios campos de datos de cuentas diferentes coincidan, serán identificados por el sistema, que fusionará las cuentas automáticamente. También puede solicitar la fusión de cuentas de una misma persona poniéndose en contacto con nuestro centro de atención telefónica o escribiéndonos a través de la página «Contacto» de flypgs.com. En caso de que cualquiera de las cuentas tenga BolPoints, se fusionarán y aparecerán en la nueva cuenta.

BolPoints udløber i slutningen af det andet kalenderår efter den dato, på hvilken de blev optjent. Gyldighedsperioden af optjente BolPoints kan variere afhængigt af de optjeningsbetingelser, der er fastsat af Pegasus. Pegasus forbeholder sig ret til at have forskellige gyldighedsperioder for BolPoints under forudsætning af, at dette angives, før de optjenes.

Dine ældste BolPoints bruges først af systemet. BolPoints, der ikke længere er gyldige, fjernes automatisk fra din konto på årets sidste dag. Pegasus er ikke forpligtet til at informere medlemmerne om BolPoints, der er ved at udløbe.

Hvis din billet refunderes efter udløbsdatoen for de BolPoints, hvormed du købte den, vil pointene automatisk blive slettet på din konto som "udløbne point". De vil ikke optræde på kontoen igen, og du vil ikke kunne bruge dem igen.

Hvis en billet refunderes, mens pointene stadig er gyldige, vil de pågældende BolPoints blive refunderet til medlemmets BolBol-konto, efter at der er fratrukket strafgebyr for billetrefunderingen.

Du kan tjekke BolPoints, der er ved at udløbe, ved at logge ind på Pegasus BolBol-siderne på  flypgs.com  ved brug af dit mobilnummer og din adgangskode.

Debe tomar un vuelo con el fin de poder comenzar a acumular BolPoints en su cuenta. Después de su primer vuelo, además de los puntos que haya obtenido por su billete, le regalaremos 1000 BolPoints que se cargarán en su cuenta Pegasus BolBol. Podrá empezar a utilizar los puntos de su cuenta a partir de su segundo vuelo. Para adquirir un billete con BolPoints, deberá tener un mínimo de 2000 BolPoints en su cuenta.

No tendrá que volar a fin obtener BolPoints con los socios del programa. Si ha obtenido BolPoints de los socios del programa, puede empezar a canjearlos a partir de su segundo vuelo.

Tras actualizar la aplicación, solo tiene que volver a iniciar sesión en su cuenta Pegasus BolBol con el fin de consultar sus BolPoints y utilizarlos como desee.

Además de disfrutar de todas las ventajas del programa Pegasus BolBol, los titulares de la tarjeta de crédito ING Pegasus BolBol Classic también se beneficiarán de las opciones de pago a plazos ING Bonus y a la vez obtendrán puntos extra. Consiga 20 BolPoints por cada 100 liras turcas que gaste con su tarjeta de crédito ING Pegasus BolBol Classic y 40 BolPoints por cada 100 liras turcas que gaste en billetes o servicios Pegasus.

Podrá realizar pagos cómodamente utilizando la funcionalidad contactless.

*No se acumularán BolPoints por pagos de facturas e impuestos, servicios de seguros, transacciones o servicios del sector público, peajes en puentes o carreteras, ni por multas. La cantidad máxima de BolPoints que se pueden ganar en cada período de estado de cuenta es el número de BolPoints equivalente al 0,5% del límite de su tarjeta en liras turcas. Cualquier exceso sobre dicho límite, en cualquier período de estado de cuenta, no comportará BolPoints extra.

Además de disfrutar de todas las ventajas del programa Pegasus BolBol, los titulares de la tarjeta de crédito ING Pegasus BolBol Premium también se beneficiarán de las opciones de pago a plazos ING Bonus y a la vez obtendrán puntos extra. Consiga 50 BolPoints por cada 100 liras turcas que gaste con su tarjeta de crédito ING Pegasus BolBol Premium y 100 BolPoints por cada 100 liras turcas que gaste en billetes o servicios Pegasus.

Podrá realizar pagos cómodamente con la funcionalidad contactless y beneficiarse además del seguro de viaje gratuito una vez al año.

La tarjeta de crédito ING Pegasus BolBol Premium también le permitirá beneficiarse de las siguientes ventajas en el Aeropuerto Sabiha Gökçen;

· Uso del servicio Flash Pass 10 veces al año

· Uso de la sala VIP con un 50% de descuento 10 veces al año

· 50% de descuento en el servicio de aparcacoches 10 veces al año

*No se acumularán BolPoints por pagos de facturas e impuestos, servicios de seguros, transacciones o servicios del sector público, peajes en puentes o carreteras, ni por multas. La cantidad máxima de BolPoints que se pueden ganar en cada período de estado de cuenta es el número de BolPoints equivalente al 1% del límite de su tarjeta en liras turcas. Cualquier exceso sobre dicho límite, en cualquier período de estado de cuenta, no comportará BolPoints extra.

Para solicitar una tarjeta ING Pegasus BolBol Premium por SMS, envíe un mensaje al 2205 con las letras PGS seguidas de un espacio y, a continuación, su número de ID turco.  P. ej.: PGS 1234567891

La cuota anual de la tarjeta ING Pegasus BolBol Premium es de 159 TRY. Cualquier duda deberá remitirse a ING BANK.

La promoción es aplicable a los coches alquilados a Budget y Avis en Türkiye. Al alquilar su coche en las páginas de alquiler de flypgs.com, deberá introducir su número de miembro Pegasus BolBol. Recuerde que su número de miembro del programa Pegasus BolBol es el número de teléfono móvil introducido en la fase de registro. Si no introduce su número de Pegasus BolBol antes de completar su reserva, no podrá obtener BolPoints.

Además, si alquila un coche en las oficinas de Budget o Avis en Türkiye, podrá obtener BolPoints indicando al agente su número de miembro. Si no es miembro de Pegasus BolBol, no podrá obtener BolPoints.

Independientemente de la clase y duración del alquiler, obtendrá 500 BolPoints por alquiler.

Los BolPoints obtenidos por el alquiler de coches se cargarán semanalmente en las cuentas de los miembros.

Al realizar su reserva de hotel, seleccione Pegasus BolBol como su programa de fidelización e introduzca su número de miembro Pegasus BolBol al finalizar el proceso de reserva. Recuerde que su número de miembro del programa Pegasus BolBol es el número de teléfono móvil introducido en la fase de registro. Si no es miembro de Pegasus BolBol, no podrá obtener BolPoints. En caso de que la reserva incluya a más de un huésped, solo los miembros de Pegasus BolBol cuyos números de miembro sean introducidos obtendrán BolPoints.

Obtendrá de 1000 a 15 000 BolPoints por cada noche de alojamiento. Verá la cantidad de BolPoints que obtendrá durante el proceso de reserva.

Los BolPoints obtenidos se cargarán en su cuenta BolBol 
dos semanas después de su estancia. 

Para darse de baja del programa Pegasus BolBol, deberá iniciar sesión como miembro y pulsar en «Cancelar membresía», opción que encontrará en la sección «Editar perfil». También tiene la opción de enviar su solicitud de cancelación a través de la página de «Contacto» o poniéndose en contacto con nuestro centro de asistencia telefónica.

Para comprar billetes con BolPoints, debe tener un mínimo de 2000 BolPoints en su cuenta. Si tiene al menos 2000 BolPoints, puede usarlos y pagar el importe restante de un billete con efectivo.
El precio del billete de los vuelos nacionales es de 10.000 BolPoints más impuestos y tasas adicionales en invierno y de 15.000 BolPoints más impuestos y tasas adicionales en verano. El precio de los vuelos internacionales es de 25.000 BolPoints más impuestos y tasas adicionales en invierno y de 30.000 BolPoints más impuestos y tasas adicionales en verano. Si tiene BolPoints suficientes para cubrir el importe total del billete, puede escoger pagar con BolPoints antes del proceso de pago.

Desde el 14.08.2020, al cancelar billetes comprados con BolPoints, se cobrará un cargo de 70 TL para los vuelos nacionales y los vuelos con origen o destino en Chipre y 55 USD para los vuelos internacionales. Una vez pagado el cargo, el dinero pagado se reembolsará íntegramente y los BolPoints utilizados se cargarán en su cuenta. Si se ha realizado algún cambio en el billete antes de la cancelación, el importe que se reembolsará será el del último billete comprado. Los billetes comprados con BolPoints antes de esta fecha (14.08.2020) estarán sujetos a las reglas de cambio de billetes antiguas y no se cobrará ningún cargo.