Sıkça Sorulan Sorular

Biletlerinizi www.flypgs.com ana sayfasında sol tarafta bulunan Bilet Satış sekmesinden veya akıllı telefon/tabletiniz ile iOS, Android uygulamalarımız üzerinden Visa/Mastercard kredi kartlarınızı kullanarak satın alabilirsiniz. Ayrıca 0888 228 12 12 numaralı çağrı merkezimiz ya da acentelerimiz aracılığı ile de biletinizi satın alabilirsiniz.

Sağ tarafta "Sepetiniz" bölümünde bulunan "Para Birimini Değiştir" kutusuna tıklayıp seçeneklerden birini tercih ederek farklı bir para birimiyle bilet satın alma işleminizi yapabilirsiniz.

Biletini flypgs.com veya mobil kanallardan satın almış misafirlerimiz flypgs.com ana sayfada yer alan "Bilet İşlemlerim" bölümü üzerinden Rezervasyon (PNR) Numarası ve soyadlarını girerek uçuşlarına ulaşabilir ve kolayca değişiklik yapabilirler. Biletini acente veya çağrı merkezinden almış misafirlerimizin ise değişiklik işlemleri için 0888 228 12 12 numaralı çağrı merkezimize başvurmaları gerekir. Değişiklik kurallarının detayları için genel kurallar bölümünde "Rezervasyon Değişikliği ve Bilet İptali" başlığını incelemenizi öneririz.

Biletini flypgs.com veya mobil kanallardan satın almış misafirlerimiz flypgs.com ana sayfada yer alan "Bilet İşlemlerim" bölümü üzerinden Rezervasyon (PNR) Numarası ve soyadlarını girerek uçuşlarına ulaşabilir ve belirli uçuşlarının veya uçuşlarının tamamının iptalini gerçekleştirebilir. İptal kurallarının detayları için genel kurallar bölümünü incelemenizi öneririz.

Biletini satın almış misafirlerimiz flypgs.com ana sayfada yer alan "Seyahat Hizmetlerimiz" başlığı altındaki  "Uçuş ile İlgili Hizmetlerimiz"den, Rezervasyon (PNR) Numarası ve soyadları ile uçuşlarına eklemek istedikleri hizmeti seçebilirler.

Dilerseniz flypgs.com ana sayfadaki "Bilet İşlemlerim" kısmından Rezervasyon (PNR) Numarası ve soyadı ile biletlerinizi görüntüleyip çıktısını alabilirsiniz.

Rezervasyon yapılmış veya satın alınmış bir bilet üzerinde isim değişikliği yapılması mümkün değildir.

Biletini flypgs.com veya mobil kanallardan satın almış misafirlerimiz flypgs.com ana sayfada yer alan "Bilet İşlemlerim" bölümü üzerinden Rezervasyon (PNR) Numarası ve soyadlarını girerek uçuşlarına ulaşabilir ve ilgili alandan biletlerini satın alırken ilettikleri iletişim bilgilerini değiştirebilirler.

Uçuşa 14 günden fazla zaman varken sefer saatinin 15 dakika ve üzerinde değişmesi halinde misafirlerimize ücretsiz iptal ya da değişiklik hakları sunulmaktadır. 14 günden az zaman varken yapılan sefer saat değişikliklerinde ise Genel Kurallarda yer alan 5.2. madde uyarınca gerekli işlemler yapılır.

Uçuş günü hava muhalefetinden dolayı iptal olan bir uçuş yerine Pegasus Havayolları’nın aynı parkurda olan bir başka uçuşuna boş koltuk durumuna bağlı olarak ücretsiz değişiklik yapabilirsiniz. Belirtilen kısıtlamalar dışında yapılan talepler için sadece kesintisiz bilet ücret iadesi imkanı sunulmaktadır.

İptal olan uçuş ve aynı gün bu iptal olan uçuşa bağlantı veren veya bağlantı alan Pegasus Havayolları uçuşu için kesintisiz bilet ücret iadesi, biletin son geçerlilik tarihine kadar talep edilebilir. İptal edilen seferin bağlantılı bulunan sonraki uçuşunun da iadesi için, ilgili bağlantı uçuşunun yolcu tarafından gerçekleştirilmemiş olması gerekmektedir. Biletin üzerinde bulunan diğer uçuşlar için normal ücret kuralları uygulanır.

Bu işlemler için 0888 228 12 12 numaralı çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz.

Misafirimiz mevcut biletinin ilk uçuşunu yapmadan açığa aldırdığı taktirde, açık bileti değiştirdiği tarihten itibaren 1 yıl içerisinde kullanabilir. Bu işlem için sadece ilgili sınıfın ceza ücreti uygulanır. Tarihlendirirken arada ücret farkı varsa yalnızca onu öder, herhangi bir ceza tekrar ödemez. Bu işlemi sitemizdeki Bilet İşlemleri bölümünden veya 0888 228 12 12 numaralı çağrı merkezimiz aracılığı ile gerçekleştirebilirsiniz.

Misafir biletini açık bilete değiştirirken ilgili sınıfın ceza kuralları uygulanır.

Açık bilet devredilemez, isim değişikliği yapılmaz.

0888 228 12 12 numaralı çağrı merkezimizi arayarak uçuş bilgileriniz hakkında bilgi alabilirsiniz.

Kazanmış olduğunuz hediye biletinizle ilgili işlemleriniz için 0888 228 12 12 numaralı çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz.