Domande Frequenti

Al momento dell'acquisto di un biglietto puoi ordinare anche il pasto fino a 24 ore prima della partenza. Se hai già acquistato il biglietto, puoi sempre ordinare il pasto dalla pagina iniziale del nostro sito web flypgs.com, inserendo il numero di prenotazione (PNR) e il cognome nella sezione "I miei biglietti".

Puoi visualizzare il menu Pegasus Café sul nostro sito web flypgs.com, cliccando su "Servizi di viaggio > Servizi di volo > Preordina il pasto" oppure cliccando su questo link.

Puoi ordinare il pasto fino a 24 ore prima della partenza del tuo volo.

Se mancano meno di 24 ore dalla partenza del volo non è più possibile ordinare il pasto.

Se il passeggero cancella un biglietto, la tariffa pagata per l'acquisto del pasto non sarà rimborsata.

Durante la procedura di check-in, al passeggero viene automaticamente assegnato un posto a sedere. Se desideri scegliere un posto a sedere specifico, puoi farlo acquistando l'apposita opzione a pagamento durante l'acquisto del biglietto. Inoltre, puoi acquistare il posto a sedere anche dopo aver acquistato il biglietto direttamente dalla pagina iniziale del sito web flypgs.com cliccando su "Servizi di viaggio > Servizi di volo > Selezione del posto a sedere". Per completare la selezione del posto a sedere non dovrai fare altro che inserire il numero di prenotazione (PNR) e il cognome.

Durante la procedura di check-in online ti viene assegnato un posto a sedere gratuitamente. Se vuoi, puoi portare a termine il check-in accettando il posto a sedere che ti è stato assegnato automaticamente.

La cancellazione di prenotazioni del posto a sedere non dà diritto ad alcun rimborso.

Esistono due tipi di bagaglio che possono essere trasportati su un volo: il bagaglio a mano e il bagaglio da stiva. Il bagaglio a mano viene portato dal passeggero in cabina. Per informazioni su peso e dimensione del bagaglio, ti invitiamo a consultare il nostro "Regolamento Generale". Per bagaglio da stiva o registrato si intende il bagaglio trasportato nel vano stiva dell'aeromobile.

La franchigia bagaglio varia a seconda del Pacchetto Volo acquistato dal passeggero. Ulteriori informazioni sulla franchigia relativa al bagaglio da stiva sono descritte nel paragrafo Bagaglio e oggetti consentiti a bordo della sezione del sito web contenente il nostro "Regolamento Generale".

Puoi acquistare una franchigia di eccedenza bagaglio alle tariffe riportate nella sezione del nostro sito web flypgs.com contenente il Regolamento Generale fino a 3 ore prima della partenza. Le tariffe per l'acquisto della franchigia di eccedenza bagaglio acquistate online sono più economiche rispetto a quelle applicate in aeroporto.

Inoltre, puoi acquistare una franchigia di eccedenza bagaglio anche dopo aver acquistato il biglietto direttamente dalla pagina iniziale del sito web flypgs.com cliccando "Servizi di viaggio > Servizi di volo > Ulteriori Bagagli". Per completare la selezione del posto a sedere non dovrai fare altro che inserire il numero di prenotazione (PNR) e il cognome.

Se il peso del bagaglio da stiva da trasportare supera la franchigia bagaglio consentita, puoi comunque pagare la differenza di peso (kg) in eccedenza in aeroporto.

La franchigia bagaglio gratuita per i neonati di meno di 2 anni è di 10 kg. Non è possibile acquistare una franchigia bagaglio aggiuntiva per i neonati.

L'attrezzatura sportiva è considerata un bagaglio speciale e come tale è soggetta a tariffe specifiche indicate nel nostro Regolamento Generale.

Sì. È consentito viaggiare con animali domestici. Innanzitutto è necessario contattare il nostro Servizio clienti al numero 06 45226934 ed effettuare una prenotazione per l'animale domestico che si intende portare a bordo. I soli animali domestici ammessi a bordo dei nostri aeromobili (solo sui voli nazionali) sono uccelli, cani e gatti. Per maggiori informazioni, puoi consultare la sezione "Animali domestici" nella pagina contenente il nostro Regolamento Generale.

I passeggeri in partenza verso destinazioni UE devono munirsi del passaporto degli animali domestici con cui intendono viaggiare. Inoltre, i passeggeri che desiderano trasportare uccelli a bordo, devono produrre un certificato sanitario rilasciato da un veterinario.

Puoi portare con te con un cucciolo, purché abbia almeno 3 mesi.

• AMBL      Ambulift (veicolo per sollevamento)
• AVIH(S) Animali domestici di peso compreso tra 8 e 15 kg da trasportare nel vano stiva.
•  AVIH(B) Animali domestici di peso superiore a 15 kg da trasportare nel vano stiva.
• BBAG Imballaggio di protezione per passeggini per neonati
• BIKE Bicicletta
• DIVE Attrezzatura per immersioni subacquee
• GAEX Bagaglio a mano di peso superiore ai limiti consentiti per voli nazionali.
• GAEB Bagaglio a mano di peso superiore ai limiti consentiti per voli internazionali.
• GOLF Attrezzatura da golf
• HUM1 Cadavere
• HUMC Cadavere di neonato
• LNGE Divano

•  PETC Animali domestici di peso fino a 8 kg da trasportare in cabina

• SKI Attrezzatura da sci
• SPEQ* Attrezzatura portatile speciale
• SURF Attrezzatura da surf
• UMNR Minore non accompagnato
• WCHC Sedia a rotelle (per salire in cabina)
• WCHR Sedia a rotelle (per salire la scaletta dell'aeromobile)
• WCHS Sedia a rotelle (solo per salire le scale)
• *Le attrezzature e i materiali classificati sotto il codice SPEQ comprendono l'equipaggiamento per immersioni subacquee, paracadute, equipaggiamento per canoa, deltaplano, parapendio, fucili per attività sportive, attrezzatura per la scherma e attrezzatura da pesca.

Clicca qui per consultare le tariffe.

1 set da golf è composto da 14 mazze, 24 palle e un paio di scarpe e non deve superare i 20 kg.

Le tariffe per i passeggeri in transito che trasportano attrezzatura da golf o da sci sono riportate nella tabella e sono addebitate per ogni singola tratta dell'itinerario di viaggio.
Come nel caso di altri bagagli speciali o che superano i limiti di dimensioni o peso, anche le tariffe per l'attrezzatura da golf e di quella da sci sono calcolate a pezzo (unità). Se l'attrezzatura da golf supera i 20 kg di peso, la tariffa di eccedenza bagaglio è calcolata per ogni kg in eccesso per ciascun articolo per la tratta interessata. Se 1 articolo da golf supera i 20 kg di peso, la tariffa di eccedenza bagaglio è calcolata come la somma della tariffa prevista per ogni kg in eccesso e della tariffa bagaglio fissa.

Ogni set da golf o attrezzatura da sci supplementare trasportata all'interno della stessa sacca è soggetta alle tariffe ufficiali di Pegasus Airlines per Bagagli e attrezzature speciali per la tratta interessata.

I palloni gonfiabili, ad esempio i palloni da calcio e da pallacanestro, non devono essere sgonfiati prima della partenza e possono essere trasportati in aereo anche gonfi.

Il trasporto di armi ad uso sportivo è soggetto alle tariffe applicabili.

Tutti i prodotti serviti nel Pegasus Café sono preparati secondo le pratiche halal. È possibile visualizzare i certificati apposti sulla carne halal dai nostri fornitori cliccando sul link riportato sotto.

Certificato di carne halal Banvit

Certificato di carne halal Do&Co