Domande Frequenti

Puoi acquistare un biglietto con carta di credito Visa o Mastercard selezionando la scheda Vendita Biglietti sulla parte sinistra della pagina iniziale del sito web www.flypgs.com oppure dal tablet o dal cellulare utilizzando le nostre app per dispositivi iOS o Android. Inoltre puoi rivolgerti al nostro Servizio clienti al numero  06 45226934.

Spunta la casella di seleziona "Modifica valuta" accanto a "Pagamento", seleziona la valuta desiderata e completa la procedura di acquisto del biglietto.

I clienti che hanno acquistato un biglietto dal sito web flypgs.com o dai nostri canali di vendita mobile possono accedere agevolmente ai dettagli del volo e apportare modifiche, specificando il numero di prenotazione (PNR) e il cognome, utilizzando il menu "I Miei Biglietti" nella pagina iniziale del sito web. Per apportare una qualsiasi modifica al biglietto, i clienti che hanno acquistato il biglietto mediante il Servizio clienti o presso un agente di viaggio devono rivolgersi al Servizio clienti al numero 06 45226934. Per informazioni sul regolamento in materia di modifica del biglietto, ti invitiamo a leggere il paragrafo "Modifiche della prenotazione e cancellazione del biglietto" nella sezione del sito web contenente il nostro Regolamento generale.

I passeggeri che hanno acquistato un biglietto dal sito web flypgs.com possono accedere ai dettagli del volo, inserendo il numero di prenotazione (PNR) e il cognome dal menu "I Miei Biglietti" nella pagina iniziale del sito web e cancellare alcuni o tutti i biglietti acquistati. Per maggiori informazioni sulle disposizioni in materia di cancellazione, ti invitiamo a leggere la sezione del sito web contenente il nostro Regolamento generale.

I passeggeri che hanno acquistato un biglietto possono acquistare servizi aggiuntivi, inserendo il numero di prenotazione (PNR) e il cognome nella sezione "I Miei Servizi di Volo" del menu "I Miei Servizi di Volo" nella pagina iniziale del sito web flypgs.com.

Per visualizzare il tuo biglietto, puoi inserire il numero di prenotazione (PNR) e il cognome nella sezione "Gestisci la mia prenotazione" nella pagina iniziale del nostro sito web flypgs.com e, volendo, stamparne una copia.

Non è possibile modificare il nome riportato su un biglietto acquistato o prenotato.

I passeggeri che hanno acquistato un biglietto dal sito web flypgs.com o dai nostri canali di vendita mobile possono accedere facilmente e modificare i dati di contatto, specificando il numero di prenotazione (PNR) e il cognome nel menu "I Miei Biglietti" nella pagina iniziale del sito web.

Se il tuo volo è stato cancellato oppure l'orario programmato è stato modificato, puoi chiedere assistenza per i biglietti rivolgendoti al nostro Servizio clienti al numero 06 45226934. Gli operatori che rispondono a questo numero offrono assistenza esclusivamente per i voli cancellati o interessati da una modifica dell'orario programmato.

Se il tuo volo è stato cancellato a causa di avverse condizioni meteorologiche, puoi effettuare una nuova prenotazione con Pegasus Airlines per la stessa tratta, senza costi aggiuntivi, entro 3 giorni dalla data del volo cancellato. Il nuovo volo dovrà avvenire al più tardi entro 14 giorni dalla data del volo cancellato. Ogni rivendicazione esclusa da queste limitazioni è soggetta esclusivamente al rimborso del prezzo del biglietto senza alcuna franchigia.

Relativamente a voli cancellati e voli in coincidenza nella stessa data aventi origine o termine con Pegasus Airlines, è possibile richiedere il rimborso integrale del prezzo del biglietto, senza franchigia, fino alla data di scadenza del biglietto stesso. Per i rimborsi di voli in coincidenza con un volo cancellato, è necessario che il passeggero non abbia usufruito del volo. Eventuali altri voli inclusi nel biglietto sono soggetti alle normali condizioni tariffarie.

Per aggiungere un bambino o un neonato al tuo biglietto puoi contattare il nostro Servizio clienti al numero 06 45226934.

I passeggeri possono trasformare il biglietto che hanno acquistato in un biglietto aperto, fino a quando non è stato effettuato il primo volo. Un biglietto aperto deve essere utilizzato entro 1 anno dalla data della modifica. La richiesta di modifica è soggetta esclusivamente alle condizioni sulle penali della classe di viaggio interessata. In caso di differenza di prezzo tra la data del biglietto originale e quella successiva alla modifica, sarà addebitata al passeggero esclusivamente la differenza di tariffa e non sarà applicata alcuna penale. Puoi modificare il tuo biglietto e trasformarlo in un biglietto aperto, contattando il Servizio clienti al numero 06 45226934 o usando la sezione "I miei biglietti" del nostro sito web.

La modifica di un biglietto in un biglietto aperto è soggetta alle condizioni sulle penali della classe di viaggio interessata.

I biglietti aperti non sono trasferibili e non è possibile modificare il nome riportato sul biglietto.

Per informazioni sul tuo volo puoi chiamare il numero 06 45226934.

Per operazioni relative ai biglietti omaggio, contatta il nostro Servizio clienti al numero 06 45226934.