Domande Frequenti

Con il Sistema di Vendita a Pacchetto, Pegasus offre ai passeggeri la possibilità di personalizzare il proprio viaggio, scegliendo tra 4 pacchetti opzionali, che comprendono una serie di servizi e vantaggi, tra cui la selezione del posto a sedere, la franchigia di eccedenza bagaglio, le opzioni di cancellazione e rimborso gratuite, a tariffe convenienti.

Puoi scegliere un Pacchetto Volo dalla pagina dei risultati che viene visualizzata in seguito alla ricerca di un volo sul nostro sito web flypgs.com.

Pegasus Airlines mette a disposizione dei passeggeri 4 Pacchetti Volo:

il Pacchetto Basic è disponibile esclusivamente per voli internazionali e ad oggi può essere acquistato solo dal nostro sito web flypgs.com;ma offre l'opportunità di aggiungere eventuali servizi aggiuntivi a piacimento;

il Pacchetto Essentials consente di personalizzare il volo a tariffe convenienti; In aggiunta alla franchigia bagaglio di 15 kg per i voli nazionali e di 20 kg per i voli internazionali, i passeggeri possono personalizzare la propria esperienza di volo con servizi aggiuntivi.

Il Pacchetto Advantage offre tariffe agevolate sui servizi aggiuntivi Pegasus più richiesti, oltre a biglietti a tariffe convenienti. In questo modo puoi rendere il tuo viaggio ancora più piacevole, approfittando di sconti fino al 50% sui servizi aggiuntivi.

Il Pacchetto Comfort Flex offre ai passeggeri la massima flessibilità e un comfort assoluto per tutto il viaggio. Puoi usufruire di sconti fino al 50% su tutti i nostri servizi aggiuntivi, ad esempio sulla selezione del posto a sedere, sui pasti caldi, a mano e sull'opzione di modifica (riemissione) e cancellazione del biglietto.

Per saperne di più sui nostri pacchetti clicca qui.

Acquistare eventuali servizi aggiuntivi insieme è più conveniente.

I Pacchetti Volo sono disponibili su numerosi voli Pegasus sia nazionali che internazionali.

I Pacchetti Advantage e Comfort Flex offrono formule standard. Se il Pacchetto Volo prescelto include anche le opzioni per la selezione del posto a sedere e dei pasti, hai la possibilità di scegliere il posto a sedere e il pasto che preferisci. Anche se scegli il Pacchetto Basic, puoi sempre aggiungere i servizi aggiuntivi che più gradisci. In tal caso, tuttavia, Pegasus Airlines ti ricorda i vantaggi che i Pacchetti Advantage e Comfort Flex offrono a livello tariffario.

Se acquisti un biglietto per più passeggeri con un'unica transazione, lo stesso Pacchetto Volo sarà applicato a tutti i passeggeri. Se, ad esempio, scegli un Pacchetto Volo per un passeggero, anche tutti gli altri passeggeri compresi nel biglietto usufruiranno del medesimo pacchetto.

Sì, è possibile scegliere un Pacchetto Volo per il volo di andata e un diverso Pacchetto Volo per quello di ritorno.

Per informazioni dettagliate sul contenuto del Pacchetto Volo che hai acquistato puoi consultare il nostro sito web. Comunque, sul biglietto è riportato il codice del Pacchetto Volo che hai acquistato.

Il Pacchetto Volo che hai scelto è valido per ogni tratta del volo in coincidenza. Tuttavia, le opzioni relative al servizio ristorazione e al bagaglio possono differire a seconda della destinazione.

Sì. A seconda del Pacchetto Volo acquistato, hai l'opportunità di scegliere il panino, il menu o il tipo di colazione.

Non è possibile modificare in un secondo momento la scelta del menu inclusa in un Pacchetto Volo. Un rappresentante del personale del banco del check-in ti fornirà assistenza per cambiare il posto a sedere il giorno del viaggio, sempre che sia libero il posto a sedere che risponde alle tue preferenze.

Naturalmente. Hai diritto a guadagnare un certo numero di punti in base alla tariffa del Pacchetto Volo.

I pacchetti volo sono disponibili sul sito Pegasus e sull'app mobile.

Qualora i servizi aggiuntivi già acquistati risultassero uguali e disponibili, questi verranno trasferiti sui nuovi voli; ove questo non sia possibile, ai passeggeri verrà chiesto di effettuare scelte alternative tra i servizi aggiuntivi disponibili. Se il servizio aggiuntivo acquistato per il volo originale non è disponibile sul nuovo volo, verrà emesso un rimborso.

I rimborsi per modifiche o cancellazioni di prenotazioni incluse nel Pacchetto Advantage sono soggetti a deduzioni. Pertanto, in caso di modifiche o cancellazioni sarà rimborsata la tariffa del Pacchetto Volo, al netto di una penale calcolata in base alle condizioni di applicazione di penali alle singole classi tariffarie. Puoi consultare le penali applicate alle singole classi tariffarie nella tabella pubblicata nella sezione Modifiche e Cancellazione della Prenotazione del Regolamento Generale sul nostro sito web.

A differenza degli altri Pacchetti Volo, il Pacchetto Business Flex consente di modificare o cancellare una prenotazione fino a 2 ore prima della partenza, senza subire deduzioni o incorrere in penali. Tuttavia, se la tariffa del nuovo volo è superiore a quella del volo originario, ti verrà addebitata la differenza tariffaria. In caso di cancellazione di una prenotazione, ti sarà rimborsata integralmente la tariffa del biglietto, ad eccezione della "commissione di servizio" da te pagata al momento dell'acquisto.

Sono consentite modifiche o cancellazioni delle prenotazioni fino a 2 ore prima della partenza. Non è possibile modificare una prenotazione o cancellare un biglietto a meno di 2 ore dalla partenza del volo, anche in caso di biglietti acquistati con un Pacchetto Comfort Flex. Nel caso dei biglietti acquistati con un Pacchetto Comfort Flex, saranno rimborsate esclusivamente le tasse aeroportuali.

Sì, è possibile acquistare Pacchetti Volo per bambini. Non è richiesto alcun biglietto per neonati e bambini fino a 2 anni.

Puoi prendere visione delle caratteristiche di un Pacchetto Volo nelle pagine del nostro sito web, che illustrano il nostro Sistema di Vendita a Pacchetto, oppure passare il mouse sopra il nome del Pacchetto Volo nella pagina dove si effettua la selezione del volo.

I Pacchetti Volo non sono disponibili per i biglietti aperti.